Istnieje możliwość odstąpienia od umowy zakupu i zwrotu towaru w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania paczki z zamówieniem.
W przypadku odstąpienia od umowy klient wysyła na swój koszt wszystkie lub część towarów, które chce zwrócić na adres:
64-100 Leszno, ul. Choinkowa 5
Sklep nie realizuje zwrotów wysyłanych za pobraniem oraz wysyłanych za pośrednictwem Poczty Polskiej.
Do zwracanych towarów Klient dołącza formularz „Odstąpienia od umowy zakupu”, dostępny do pobrania na stronie Sklepu.
Towar odsyłamy taki, jak otrzymaliśmy – bez śladów użytkowania, w oryginalnych opakowaniach!
Rzeczy zakupione „w promocji” lub „na wyprzedaży” nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Prosimy więc o przemyślane zakupy.
REKLAMACJE
W przypadku otrzymania towaru uszkodzonego, czy też niezgodnego z zamówieniem prosimy o niezwłoczny kontakt drogą elektroniczną na adres: info@modelissa.pl
W przesłanej wiadomości prosimy podać dane Kupującego, sprecyzować niezgodność, bądź określić rodzaj wady. Proszę, także załączyć kilka zdjęć rzeczy, na podstawie których będziemy mogli Państwu zaproponować korzystne rozwiązanie sytuacji. Jednocześnie należy wskazać roszczenie w związku ze zgłaszaną Reklamacją.
Sklep ustosunkuje się do zgłoszenia reklamacyjnego nie później niż w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
Niekompletne zgłoszenia reklamacyjne mogą znacznie przedłużyć proces rozpatrywania reklamacji.
